Tham khảo

Quy định tài khoản và quyền truy cập

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bảo vệ cả bạn và hệ thống — từ cách bạn mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền truy cập lobby khi pháp luật địa phương cho phép.

Tuân thủ pháp luật Việt NamQuản lý tài khoản và víQuy định nạp rútQuyền truy cập lobby
90jilli Quy định tài khoản và quyền truy cập
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví để xử lý giao dịch và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Dữ liệu của bạn được mã hóa, lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin bạn nhập — từ số điện thoại đăng ký đến tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL 256-bit để ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản của bạn trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý, thường từ ba đến năm năm tùy yêu cầu của cơ quan quản lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm lịch sử nạp rút và thông tin xác minh.

Xóa tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, liên hệ hỗ trợ với yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ xử lý trong mười ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất nghĩa vụ pháp lý còn…

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc điều khoản

Nếu bạn chưa rõ quy định về tài khoản, nạp rút hoặc quyền truy cập, đội hỗ trợ sẵn sàng giải thích chi tiết qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên trả lời nhanh để bạn yên tâm trước khi vào lobby.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải màn hình để hỏi trực tiếp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc quyền truy cập theo vùng. Đội hỗ trợ trả lời trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, quyền sử dụng hoặc quy định tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần footer. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trang câu hỏi thường gặp Truy cập mục FAQ để đọc các tình huống phổ biến về điều khoản — từ cách xử lý tài khoản trùng lặp, quy trình xác minh danh tính, đến quy định rút tiền và đóng tài khoản.

Thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi tại Việt Nam thường gửi đến chúng tôi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập và quy định tài khoản.

Bạn có thể mở tài khoản nếu luật pháp địa phương cho phép. Chúng tôi không đảm bảo tính hợp pháp tại mọi tỉnh thành; bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định nơi bạn đang ở trước khi đăng ký.

Chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CMND, CCCD hoặc hộ chiếu cùng ảnh selfie để xác nhận danh tính trước khi duyệt rút tiền lần đầu. Tên trên giấy tờ phải khớp với tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng thông tin giả, chúng tôi sẽ đóng tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư mà không hoàn trả.

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch từ ba đến năm năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn nếu không còn nghĩa vụ pháp lý nào tồn đọng.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, xử lý rút tiền còn lại nếu có, rồi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng mười ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khóa tạm thời tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét lịch sử đăng nhập và giao dịch; nếu xác nhận bị xâm nhập, bạn có thể lấy lại quyền truy cập sau khi đổi mật khẩu và xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.